| 撰文:凯莉;版面:Anjana
最近一年,有一支股票,涨的比英伟达还要快。
你一定猜不到它是谁。
我给你三个线索:
它是一个服装品牌;
它是一个美国的品牌;
80后90后上高中大学的时候这个牌子很火。
你猜到是谁了吗?
它就是Abercrombie & Fitch,也叫A&F,标志是一只小鹿。
曾经,这个小鹿简直就是身份和潮流的象征。
A&F在辉煌时期,那真是风光无限——店里放着震耳欲聋的音乐,门口站着一排肌肉型男,店里面的衣服价格高得离谱,但我们就是爱买。
但是好景不长,后来这个品牌就逐渐凉凉了。
其他快时尚品牌左右夹击 ,H&M、ZARA横空出世,J Crew, Gap, Old Navy,和他们没有多大的差别。这些品牌价格又便宜,吸引了大批年轻人。
A&F的公司内部也是水深火热,自家品牌hollister和A&F没有打出差异化,互相蚕食对方的市场; 公司还陷入了一堆歧视诉讼,搞得名声很臭。
在公司内部最水深火热的时候,那个一手打造A&F形象的CEO辞职了,留下一堆烂摊子。
人们都以为,A&F这下子完蛋了。
但是,它居然在过去5年间完成了逆袭,这里面到底发生了什么?
第一步,换帅。
A&F的新掌门人Fran Horowitz可不是等闲之辈。她是时尚行业资深人士,给A&F带来了全面改革。
“新官上任三把火”,第一把火就是调整品牌定位。
以前A&F针对的是年轻人,而她看准了一个被忽视的市场:那些已经毕业工作,但还想穿得酷酷的年轻人。
这些人年轻的时候就追随过A&F,对品牌认知度高,虽然现在他们长大了,A&F也可以陪着他们长大。
想想看,25-40岁的人群,有钱但又不想穿得像老阿姨,市场多大啊。
人群定好了,接下来就要搞清楚这个人群需要什么。
首先,这些人不喜欢服装上有大大的logo,所以他们把小鹿logo全都给砍了。
其次,这些人在意服装品质,所以他们升级服装面料和细节,比如纽扣、拉链。
升级带来成本增加怎么办?严格管理采购团队,控制成本。
服装零售行业,一个很大的风险是库存风险。很多快时尚品牌比如Old Navy,就因为生产过剩,陷入过库存问题。
Abercrombie & Fitch的策略是,每周检查库存并根据市场变化进行调整。这一策略在疫情期间帮了他们大忙,发现需要关闭门店,立刻就取消了订单,从而有效降低库存。
他们曾经在核心地带有很多大型门店,现在很多关掉了,还有很多缩小了门店面积,从而压缩房租成本。
现在,他们一半的销售额都是线上完成的。不仅省了租金,还收集到很多客户数据。有了这些数据,他们可以更好地了解客户的购物行为,从而提高营销效率。
最神奇的是,A&F突然就变成了社交媒体的宠儿。
最近很多30岁上下的博主开始在网上晒自己买的A&F的衣服,说“天哪,我居然又开始穿A&F了!”
之所以这么多人晒A&F的衣服,也是因为他们搞了一个“Creator Suite”项目,给到网红博主们一系列福利,比如免费赠送,鼓励他们在社交媒体上分享购物体验。
有了这些组合拳,A&F不仅起死回生,还成了美股明星!近一年涨幅甚至超过了大名鼎鼎的英伟达。
当然,A&F的未来也不是一片坦途。等现在的顾客再长大一些,怎么吸引新一代的年轻人,又是他们需要解决的问题。
生意的有趣之处就在于持续在行动中解决问题。品牌需要蜕变,我们个体也是。没有一劳永逸,只有不断迭代。
A&F的故事其实映射了我们每个人的生活。在这个快速变化的世界里,我们都可能感到被时代抛弃。
但请记住,不管你现在觉得自己有多么困难,只要找对方向、持续迭代自己,你也有东山再起的机会。
我是凯莉彭,创始人IP商业教练,APEA亚太青年企业家,前硅谷资深数据科学家,很高兴遇见你~
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