前两天，一位卖床垫的销售，给我上了一课。

上周是美国的“黑色星期五”，相当于国内的双十一购物狂欢节。

这次黑五，我们决定换掉用了近10年的床垫。在美国，主要有两种购买床垫的方式：一种是在线上购买，直接寄到家里；另一种则是去线下实体店体验，然后实体店给你安排运送床垫到家里。

现在网上买床垫很方便，很多人都不愿意去线下实体店，从网上买如果不满意，退货也不麻烦。因为去线下实体店以后，往往会有销售人员围着你，热情的向你介绍产品，容易让人感到有压力。而且很有可能出现的一个情况是，你本来想买的是一个价格，在销售的说服下，你不知不觉就花掉了超出预算的价格。

谨慎起见，我们最终决定访问线下实体店，尝试不同品牌的床垫，再做决定。

进入第一家店以后，我们跟销售员说，我们考虑的是某某牌子的床垫。虽然这家店里有这个品牌，但是相对其他品牌来说，它比较经济实惠。销售员直接说，“这个牌子不好，如果你想买xx方面质量更好的，推荐考虑xx品牌“，然后给我们推荐了更贵的床垫。

咦，您店里不是本来就要卖我们想要的牌子吗？怎么能说它的坏话呢。我们就说，我们考虑考虑。

接着我们又去到第二家店，同样告诉销售员，我们考虑某某牌子的床垫，以及我们的预算。他听到我们的需求以后，没有贬低任何选项，而是告诉我们，店里哪些床垫可以尝试，各有什么特色，努力满足我们的需求。

当我们问，有哪些黑五优惠活动时，他就去帮我们查哪些床垫有活动，甚至还帮我们计算，如何凑单拿优惠。还告诉我们，如果看到哪个网站上价格比店里更便宜，他可以跟店长申请“price match”（价格匹配），帮我们最大化我们能拿到的优惠。

最后，我们从这位销售这里，买下了第一家实体店的销售给我们推荐过的一款更贵的床垫，虽然超过了我们进店前的预算，但是我们觉得这是明智的选择，因为我们了解了新床垫的各项特质，觉得它很适合我们。

我想，你很可能也有类似的体验。当你遇到强行推销、套路明显、并且希望你花更多钱的销售时，即使你本来有购买意愿，你可能也会绕道走。但是如果你遇到既懂产品又充分为你考虑的销售，你会觉得，不从他这儿买东西都不好意思，你就是想跟他做生意。

付款的时候，我跟这位销售闲聊，得知他之前一直在银行工作，今年业务不景气，他被裁员了，所以暂时卖卖床垫。

我相信他无论卖什么产品，都会是不错的销售。因为他的销售方式让客户感到舒适和被尊重。如果客户预算不高，那么他就帮助客户省钱；如果客户是追求品质的人，那么他就推荐品质产品。设身处地为客户着想，而不是为了业绩而推销，无论遇到谁，都试图说服客户购买更贵的产品。

千万不要以为这个故事只和销售有关系，其实我们每个人都是销售。

我们每个人都要学会卖的一款“产品”，就是我们自己。

当你在找工作的时候，你的客户就是雇主，想想雇主需要什么能力经验特质，而不是你要得到这份工作；

当你想要升职加薪的时候，你的客户就是老板，想想看你可以怎样为老板排忧解难，而不是你需要更多的钱；

当你想要卖货、卖课程的时候，你的客户是买产品的人，想想你的潜在客户遇到什么问题，哪个产品最适合他们，而不是你要赚他们口袋里的钱。

不管在任何时候，做客户的助力者，而不是产品的推销者。

不要问你能从别人身上得到什么，问问自己可以为别人做些什么。